Условия гарантии Tentest Trade OÜ
Поставщик гарантии продажи: Tentest Trade OÜ, Läike tee 1, Peetri, Rae vald, Harjumaa, 75312
Гарантийный срок начинает учитываться с момента надлежащего исполнения продавцом обязанности по передаче товара покупателю. В течение этого времени покупатель имеет право предъявить претензии продавцу по производственному браку, проявившемуся в товаре.
В случае продажи потребителю предполагается, что несоблюдение условий договора, проявившееся в течение шести месяцев со дня передачи вещи покупателю, существовало на момент совершения сдача вещи, если такое предположение не противоречит природе вещи или ее недостатку. (ВУС § 218 (2)). В течение первых шести месяцев продавец доказывает наличие производственного брака и несет все расходы, связанные с ремонтом или заменой товара (в частности, транспортные, почтовые, трудовые, командировочные и материальные расходы), независимо от результата доказательство. Следующие 1,5 года должны быть подтверждены, а расходы несет клиент.
Обмен, возврат или устранение недостатков товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики.
Письменная претензия должна быть отправлена вместе с продуктом, включая:
- документ о продаже (чек о покупке с указанием даты покупки);
-
время и описание дефекта;
Претензия по гарантии должна быть подана как можно скорее, но не позднее, чем через 3 месяца после того, как покупатель узнал или должен был узнать о дефекте. Гарантия дает покупателю право потребовать бесплатный ремонт или замена продукта в течение гарантийного срока.
Применяется гарантия
- к созданию продукта;
- для завершения продукта;
- за монтажные работы, выполненные производителем;
- травмы, полученные во время транспортировки, если товар перевозился производителем.
Нет гарантии
- повреждение или износ в результате естественного износа изделия;
- в случае использования продукта не по назначению;
- преднамеренная или непреднамеренная поломка продукта;
- от непредвиденных обстоятельств, например, травм, вызванных стихийными бедствиями;
- в случае неправильной установки изделия, если работы проводились не производителем;
- для изделия, обработанного неподходящим отделочным средством;
- повреждения, вызванные неправильным хранением товара;
- ошибки установки, если установка не производилась производителем.
- Tentest Trade OÜ не несет ответственности за ущерб, возникший в результате неправильной установки продукта.
- Гарантия на продукт не распространяется, если продукт был поврежден во время установки или если не использовались правильные методы установки и в результате он был поврежден/поврежден.
Если у вас есть вопросы о гарантии, обратитесь в нашу службу поддержки Info@tentest .ee
14-дневное право на возврат
Согласно Закону об обязательственном праве, потребитель может отказаться от договора, заключенного с использованием средств связи (через Интернет), в течение 14 дней. В случае заказанного товара срок исчисления начинается со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено Обязательственно-правовым актом.
Использование 14-дневного права на отзыв должно основываться на Обязательственно-правовом законе. Ниже приведены наиболее важные термины, облегчающие поиск информации:
- При осуществлении права отказа потребитель должен соблюдать обязательства потребителя, предусмотренные в § 562 Обязательно-правового акта. В случае порчи предмета, подлежащего возврату, потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости в связи с использованием предмета, если он использовал предмет не так, как это необходимо для того, чтобы убедиться в его характере, свойствах. и функционирование предмета. Чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании вещи, потребитель должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как ему обычно разрешено делать в магазине.
- Чтобы воспользоваться правом на возврат, потребитель должен подать заявку по адресу info@tentest.ee< /span> но не позднее, чем через 14 дней после получения товара.
- При отказе от договора потребитель должен вернуть купленный товар немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней после уведомления об отказе от договора.
- Внимание! При возврате товара убедитесь, что все упаковано правильно и исключен риск повреждения товара при транспортировке.
- Товары, поступающие к покупателю в упаковке, принимаемой по частям, также должны приниматься по частям при возврате и упаковываться так же, как при выдаче товара покупателю. Если товар не сохранил заводскую упаковку, Tentest Trade OÜ может отказаться принять товар обратно.
- Используя 14-дневное право на отказ, потребитель несет прямые расходы, связанные с возвратом товара в Tentest Trade OÜ.